SÖZLEŞMELER VE POLİTİKALAR

Müşterilerimize hızlı ve güvenilir teslimat sunmak için süreçlerimizi dikkatle yönetiyoruz. Aşağıda siparişlerinizle ilgili sıkça sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.

1. Siparişim kargoya ne zaman teslim edilir?

• Hafta içi verilen siparişler, ürün stokta ise genellikle aynı gün kargoya teslim edilir.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, ilk iş günü işleme alınır.

2. Siparişim henüz gelmedi. Nerede?

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.
• Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. Siparişim hangi kargo firması ile gönderilir?

• Tüm gönderilerimiz Aras veya Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz ile göre genellikle 1-3 iş günü arasındadır.

4. Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

• Resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır.
• Tatil süresince verilen siparişler, tatilin bitiminden sonraki ilk iş günü kargoya verilir.

5. Ertesi gün teslimat tüm siparişlerde geçerli mi?

• Ertesi gün teslimat, yalnızca belirli bölgelere ve stokta hazır ürünler için geçerlidir.
• Bulunduğunuz bölgenin uygunluğunu kargo firması üzerinden kontrol edebilirsiniz.

6. Teslimatta adreste olmam gerekir mi?

• Kargo teslimatı sırasında paketi teslim alabilmeniz için adreste bulunmanız gerekir.
• Sizin yerinize aile üyeniz veya yetkilendirdiğiniz biri paketi imzalayarak teslim alabilir.